FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir avant votre première visite.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la réservation, votre première visite et le fonctionnement de la clinique. Pour une question sur un soin précis, consultez sa page ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Comment prendre rendez-vous ?
Par WhatsApp, par téléphone ou via le formulaire de contact du site. Notre équipe vous recontacte pour confirmer un créneau.
Comment se déroule la première visite ?
Elle commence par une consultation : nous échangeons sur vos objectifs, vos antécédents et vos attentes, nous vérifions votre éligibilité, puis nous vous présentons un plan de soins clair avec son prix.
Puis-je payer en ligne ?
Non, il n'y a pas de paiement en ligne. Le règlement s'effectue directement à la clinique ; les modalités vous sont précisées lors de la confirmation de votre rendez-vous.
Comment annuler ou déplacer un rendez-vous ?
Contactez-nous au moins 24 heures à l'avance par téléphone ou WhatsApp. Cela nous permet de proposer le créneau à une autre cliente et de vous en trouver un nouveau.
Les hommes sont-ils les bienvenus ?
Oui, plusieurs soins, notamment la cryothérapie et les soins du corps, s'adressent aussi aux hommes. Pour un soin en particulier, contactez-nous et nous vous renseignerons.
Quelles langues parlez-vous ?
Notre équipe vous accueille en français, en arabe et en anglais.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui. Vous pouvez offrir un montant ou un soin précis. Commandez votre carte cadeau par WhatsApp ou directement à la clinique.
Proposez-vous des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres sur certains soins, pour une durée limitée. Retrouvez les offres en cours sur notre page Offres.
Puis-je faire des soins pendant ma grossesse ?
Plusieurs soins sont contre-indiqués pendant la grossesse et l'allaitement, notamment la cryothérapie et l'électrostimulation. Signalez-nous toujours votre situation : nous vous dirons ce qui est possible et ce qui doit attendre.
Comment choisir le soin qui me convient ?
Partez de votre objectif sur notre page Objectifs, ou laissez-nous vous guider : la consultation sert précisément à identifier le soin ou la combinaison de soins la plus adaptée.
Les résultats sont-ils garantis ?
Aucun soin esthétique ne peut garantir un résultat. Les résultats varient selon chaque personne ; nous définissons ensemble des objectifs réalistes lors de la consultation.
Combien de temps dure une séance ?
Cela dépend du soin : de quelques dizaines de minutes à plus d'une heure. La durée est indiquée sur la page de chaque soin et confirmée lors de la réservation.
Dois-je préparer quelque chose avant mon rendez-vous ?
Selon le soin, nous pouvons vous donner quelques consignes (éviter le soleil, ne pas se maquiller, etc.). Elles vous sont communiquées lors de la confirmation.
Où se trouve la clinique ?
Immeuble Stavroula, Av. 4ème D.M.M, N° 13, Le Plateau, Marrakech 40010. Retrouvez l'itinéraire sur notre page Contact.
